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問答題某顧客從某百貨公司買得一臺電視機，于2004年4月26日按使用說明書使用時，該電視機發(fā)生爆炸，造成顧客右眼失明的嚴重后果。后經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測部門鑒定，該電視機本身存在缺陷。該生產(chǎn)廠家不同意為其安排工作，顧客甲與該生產(chǎn)廠家發(fā)生糾紛，該糾紛可以通過協(xié)商或調(diào)解解決，如果協(xié)商或調(diào)解不成，顧客甲要想獲得合理賠償，只能向人民法院起訴。判斷是否正確？并說明理由。

參考答案： 錯，還可以依法向有關(guān)機關(guān)申訴，或提出仲裁請求。

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1.問答題某顧客從某百貨公司買得一臺電視機，于2004年4月26日按使用說明書使用時，該電視機發(fā)生爆炸，造成顧客右眼失明的嚴重后果。后經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測部門鑒定，該電視機本身存在缺陷。顧客甲要求該生產(chǎn)廠家賠償其醫(yī)療費，因誤工減少的收入等費用，同時由于其右眼失明，不能再擔(dān)任在其原來單位所承擔(dān)的工作，而被其原單位解除勞動合同，要求該生產(chǎn)廠家為其安排適當(dāng)?shù)墓ぷ?。顧客甲的要求是符合法律的有關(guān)規(guī)定的。判斷是否正確？并說明理由。

參考答案：可以要求賠償，但不得要求安排工作。因為這不是法定責(zé)任形式。

2.問答題某顧客從某百貨公司買得一臺電視機，于2004年4月26日按使用說明書使用時，該電視機發(fā)生爆炸，造成顧客右眼失明的嚴重后果。后經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測部門鑒定，該電視機本身存在缺陷。后經(jīng)技術(shù)鑒定部門鑒定，該電視機的缺陷是由生產(chǎn)者某電視機廠造成的，該產(chǎn)品屬出廠時沒有經(jīng)過質(zhì)量檢測的不合格產(chǎn)品，該生產(chǎn)者應(yīng)負賠償責(zé)任。判斷是否正確？并說明理由。

參考答案：對，產(chǎn)品缺陷在出廠投入流通時已經(jīng)存在。

3.問答題某顧客從某百貨公司買得一臺電視機，于2004年4月26日按使用說明書使用時，該電視機發(fā)生爆炸，造成顧客右眼失明的嚴重后果。后經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測部門鑒定，該電視機本身存在缺陷。顧客某甲康復(fù)后，找到某百貨公司要求賠償，某百貨公司以不能證明該電視機的缺陷是由其造成的為由，拒絕賠償。判斷是否正確？并說明理由。

參考答案：錯。因產(chǎn)品缺陷造成消費者人身、財產(chǎn)損失時，消費者向銷售者索賠時，銷售者應(yīng)先行賠償。

4.問答題甲花400元在A商場買了一塊手表，次日發(fā)現(xiàn)手表時走時停，于是要求商場退貨。商店售貨員說，貨售出后只能修不能退。甲需要通過什么渠道、方式解決糾紛？

參考答案：先找銷售者協(xié)商，如果協(xié)商不成，可到有關(guān)部門投訴，或向人民法院起訴，依法保護自己的權(quán)益。

5.問答題甲花400元在A商場買了一塊手表，次日發(fā)現(xiàn)手表時走時停，于是要求商場退貨。商店售貨員說，貨售出后只能修不能退。甲能否要求商場退表？為什么？

參考答案：產(chǎn)品自售出7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次退清貨款。甲購買手表，在...

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