A.優(yōu)質(zhì)客戶識別推介數(shù)
B.開戶類指標推介數(shù)
C.各類理財產(chǎn)品推介數(shù)
D.大堂服務(wù)秩序
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A.不使用任何歧視性的語言和行為
B.不得不當引用、剽竊同事的工作成果
C.工作中接觸到同事隱私的,不擅自向他人透露
D.尊重同事的工作方式和工作成果
A.是商業(yè)銀行最基層的組織
B.是商業(yè)銀行與市場的連接點
C.是商業(yè)銀行客戶的集中地
D.是商業(yè)銀行客戶服務(wù)的載體
E.是商業(yè)銀行最重要的形象場所
A.負責網(wǎng)點指標的制定和落實
B.履行營銷管理職能
C.履行崗位管理、人員管理和評價考核職能
D.履行服務(wù)質(zhì)量控制職能
E.網(wǎng)點的安全保衛(wèi)
A.中間業(yè)務(wù)收入
B.存款余額
C.回報率
D.貸款余額
E.增長率
A.存款余額
B.收入成本比
C.同業(yè)占比
D.增長率
E.貸款余額
A.做事缺乏優(yōu)先順序
B.不會拒絕
C.拆分大任務(wù)
D.授權(quán)
E.拖延任務(wù)
A.因素分析法
B.機會成本對比分析法
C.占比分析法
D.趨勢分析法
E.專項分析法
A.員工
B.上級行
C.業(yè)務(wù)部室
D.客戶
E.同行
最新試題
銀行承兌匯票遇下列哪幾種情況不得貼現(xiàn)。()
營業(yè)網(wǎng)點五級分類按照綜合考評得分分為()等五類。
專業(yè)資格可作為員工()的依據(jù)。
以下屬于銀行承兌匯票的功能特點的是()。
以下對大額交易和可疑交易報告生成規(guī)則描述正確的是()。
直客式個人住房貸款的目標客戶是工商銀行認定的優(yōu)質(zhì)客戶,主要包括()。
以下關(guān)于單位協(xié)定存款描述正確的是()。
制定資本充足率目標過程中需要考慮的因素有()。
儲蓄國債(電子式)與記賬式國債的區(qū)別有()。
組合服務(wù)流程對現(xiàn)有柜面交易的()進行全面重新設(shè)計。