多項選擇題激勵就是指管理者運用各種管理手段，使其朝著組織所期望的目標前進的心理過程，有以下幾個原則（）。

A.激勵方法與員工需求結(jié)合的原則
B.物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的原則
C.激勵與貢獻掛鉤
D.建立與激勵相應(yīng)的約束機制


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1.多項選擇題科學(xué)合理的考核機制應(yīng)具備以下基本特點（）。

A.是否切實起到指導(dǎo)作用
B.是否發(fā)揮了激勵作用
C.是否起到了合力作用
D.是否體現(xiàn)了網(wǎng)點負責(zé)人的意志

3.多項選擇題客戶經(jīng)理在營銷客戶后，除了做好日常工作外，還應(yīng)（），并及時與網(wǎng)點負責(zé)人溝通。

A.衡量客戶對銀行貢獻水平、貢獻變化趨勢
B.與預(yù)期貢獻進行比較，查找差異原因
C.分析客戶潛在價值，預(yù)測未來客戶對銀行的貢獻水平、貢獻變化趨勢
D.研究客戶的資金流動狀態(tài)，歸納客戶資金變動規(guī)律，收集客戶各類金融產(chǎn)品的使用狀況

5.多項選擇題網(wǎng)點負責(zé)人要定期對客戶經(jīng)理的工作情況進行檢查，除了解客戶經(jīng)理對所管轄客戶營銷情況外，還應(yīng)及時掌握（）。

A.客戶經(jīng)理是否了解客戶和工商銀行各級簽訂的服務(wù)和產(chǎn)品種類、名稱、內(nèi)容、期限、承諾等
B.客戶的穩(wěn)定狀態(tài)
C.客戶的結(jié)算服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù)
D.分析客戶現(xiàn)實價值

8.多項選擇題網(wǎng)點客戶經(jīng)理的主要工作內(nèi)容包括（）。

A.聯(lián)系客戶
B.營銷產(chǎn)品
C.內(nèi)部協(xié)調(diào)
D.客戶把控

9.多項選擇題崗位輪換是網(wǎng)點負責(zé)人經(jīng)常開展的一項工作，崗位輪換的重要性有（）方面。

A.有利于提高員工綜合素質(zhì)
B.有利于提升員工積極性和凝聚力
C.能體現(xiàn)網(wǎng)點負責(zé)人的人員管理權(quán)威
D.進一步完善內(nèi)部防范機制

10.多項選擇題團隊管理的各個步驟（）。

A.首先應(yīng)明確團隊管理的目標、價值觀以及指導(dǎo)方針
B.塑造團隊精神，在團隊管理中形成凝聚力、合作意識及士氣
C.強化團隊紀律，確保網(wǎng)點工作規(guī)范性、統(tǒng)一性
D.團隊管理必須緊扣網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展