單項選擇題屬于品牌化的表層要素()
A、品牌標志
B、品牌術語
C、品牌設計
D、品牌符號
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1.單項選擇題企業(yè)家最核心的經營觀念是()
A、競爭觀念
B、開放觀念
C、合作觀念
D、市場觀念
2.單項選擇題下列實體物品屬于純有形商品狀態(tài)()
A、牙膏
B、家電產品
C、飲料
D、心理咨詢
3.單項選擇題下列哪個不屬于服務的內容()
A、核心服務
B、有形服務
C、便利性服務
D、支持性服務
4.單項選擇題()是一種名稱、術語、標記符號或設計借以辨認產品信息。
A、品牌
B、商品代碼
C、商標
D、服務
5.單項選擇題營銷服務定價的因素不包括()
A、成本費用
B、需求
C、競爭
D、顧客
最新試題
()會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
題型:單項選擇題
作為服務質量的維度之一,()是指企業(yè)愿意主動幫助顧客,及時為顧客提供必要的服務。
題型:單項選擇題
關系營銷可以為顧客帶來的利益,其中,()包含了消費者在確定的關系中的感覺以及對企業(yè)的信心,它是最重要的一種關系利益。
題型:單項選擇題
服務傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務與所制定的()之間存在差距。
題型:單項選擇題
()對于企業(yè)而言是難以控制的,如果企業(yè)在提供服務的過程中遇到了這些不可控制的因素,顧客對合格服務的期望會降低,同時容忍域會變寬。
題型:單項選擇題
在服務藍圖中,選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于()
題型:單項選擇題
在購買服務的過程中,消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等()來獲取服務信息。
題型:單項選擇題
在出現(xiàn)服務失誤后,()更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
題型:單項選擇題
交易營銷看重(),以獲取新顧客為主,關注一次性的交易,營銷的目的就是為了贏利。
題型:單項選擇題
()主要包括周圍因素、設計因素和社會因素。
題型:單項選擇題