A.合法文件，如工商執(zhí)照、稅務(wù)登記
B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)資質(zhì)證書(shū)，包括企業(yè)的和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人個(gè)人的
C.業(yè)務(wù)流程，重點(diǎn)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)流程圖
D.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
E.公司的組織結(jié)構(gòu)

A.咨詢(xún)客戶(hù)
B.初次購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)
C.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)
D.潛在客戶(hù)
E.推薦購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)

A.房號(hào)管理應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售人員在收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用前應(yīng)通知房號(hào)管理者，確定房號(hào)允許銷(xiāo)售后，方可辦理收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用的手續(xù)
B.房號(hào)管理者應(yīng)以客戶(hù)辦理定房手續(xù)作為銷(xiāo)控房號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)，任何咨詢(xún)或誠(chéng)意表示均不視為成交
C.發(fā)生交易（即客戶(hù)辦理定房手續(xù)）后，房號(hào)管理者應(yīng)立即做好書(shū)面記錄，并通知其他銷(xiāo)售人員停止向客戶(hù)推薦此房號(hào)
D.房號(hào)可以分配給銷(xiāo)售人員，由銷(xiāo)售人員包干銷(xiāo)售
E.房號(hào)管理者應(yīng)以客戶(hù)正式商品房買(mǎi)賣(mài)合同作為銷(xiāo)控房號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)，任何咨詢(xún)或誠(chéng)意表示均不視為成交

A.一定親自帶客戶(hù)看房
B.使用規(guī)范語(yǔ)言
C.走在客戶(hù)前，替客戶(hù)開(kāi)門(mén)，操作電梯
D.在樣板房重點(diǎn)把握最大限度突出賣(mài)點(diǎn)
E.不得詆毀別的樓盤(pán)

A.預(yù)熱期
B.強(qiáng)銷(xiāo)期
C.宣傳期
D.持續(xù)銷(xiāo)售期
E.尾盤(pán)期

A.公司背景和目標(biāo)
B.物業(yè)詳情
C.銷(xiāo)售技巧
D.簽定買(mǎi)賣(mài)契約的程序
E.物業(yè)管理課及其他內(nèi)容

A.形象樓書(shū)
B.功能樓書(shū)
C.銷(xiāo)售合同
D.銷(xiāo)售許可證
E.折頁(yè)、置業(yè)錦囊、單張

A.職能式組織
B.地區(qū)式組織
C.集團(tuán)式組織
D.項(xiàng)目式組織
E.市場(chǎng)式組織

A.聯(lián)合代理和獨(dú)家代理
B.買(mǎi)方代理、賣(mài)方代理和雙重代理
C.首席代理和分代理
D.全權(quán)代理、一般代理和特殊代理
E.居間代理

A、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的起點(diǎn)是開(kāi)發(fā)商（或業(yè)主），重點(diǎn)是消費(fèi)者，包括購(gòu)房人和承租人
B、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的積極參與，是在房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移過(guò)程中各種類(lèi)型的中間商，包括代理、居間
C、通過(guò)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的產(chǎn)品可以是房地產(chǎn)的所有權(quán)，也可以是房地產(chǎn)的使用權(quán)
D、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道只能向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移房地產(chǎn)的所有權(quán)
E、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的起點(diǎn)是房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)是消費(fèi)者，包括購(gòu)房人和承租人