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問(wèn)答題什么是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的5S技巧？

（1）速度。
（2）微笑。
（3）真誠(chéng)。
（4）機(jī)敏。
（5）研究。

1.問(wèn)答題與客戶面談時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)掌握哪些技巧？

（1）初次見(jiàn)面，展示自我。
（2）認(rèn)真傾聽(tīng)，適時(shí)提問(wèn)。
（3）誠(chéng)實(shí)回答，客戶提問(wèn)。
（4）總結(jié)談話要點(diǎn)。

2.問(wèn)答題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶面談時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

（1）目的性原則。
（2）情境性原則。
（3）實(shí)事求是原則。

3.問(wèn)答題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何提高提問(wèn)技巧？

主要有：理解、時(shí)機(jī)、提問(wèn)內(nèi)容、提問(wèn)方法、重述、避免誘導(dǎo)、不要恐嚇。

4.問(wèn)答題開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題的區(qū)別？

開(kāi)放式問(wèn)題是指范圍廣闊、不要求有固定結(jié)構(gòu)回答的問(wèn)題。
封閉式問(wèn)題要求在限定性答案中做出選擇的問(wèn)題。

5.問(wèn)答題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何克服阻礙傾聽(tīng)效果的因素？

（1）客觀因素。
（2）主觀因素。

6.問(wèn)答題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以通過(guò)何種途徑提高傾聽(tīng)效果？

（1）投入式傾聽(tīng)。
（2）鼓勵(lì)式傾聽(tīng)。

7.問(wèn)答題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行傾聽(tīng)的目的是什么？

8.問(wèn)答題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

9.問(wèn)答題為了提高溝通效果，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備哪些能力？

（1）表達(dá)能力。
（2）觀察能力。
（3）社交能力。

10.問(wèn)答題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何選擇合適的溝通方式？

面對(duì)面溝通、利用電子傳輸設(shè)備的口頭溝通、個(gè)人書(shū)面溝通、非個(gè)人書(shū)面溝通。