A、服務(wù)準備
B、服務(wù)定價
C、服務(wù)促銷
D、服務(wù)分銷
E、服務(wù)滿意
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、外延擴充式
B、內(nèi)涵積累式
C、同心多角化
D、水平多角化
E、資本營運式
A、質(zhì)量觀念
B、服務(wù)觀念
C、社會責任觀念
D、效應觀念
E、人才觀念
A、不可感知性
B、不可分離性
C、品質(zhì)差異性
D、不可貯存性
E、所有權(quán)不可轉(zhuǎn)讓性
A、線性作業(yè)
B、訂單生產(chǎn)
C、間歇性作業(yè)
D、庫存型生產(chǎn)
E、隨機性生產(chǎn)
A、市場溝通
B、職能質(zhì)量
C、企業(yè)形象
D、顧客需求
E、顧客口碑
最新試題
在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
在服務(wù)藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
（）主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。
服務(wù)組織在決定服務(wù)內(nèi)容和方式時，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢，而且不能讓競爭對手輕易模仿，同時具有持久性，這是服務(wù)流程設(shè)計時所遵循的（）原則。
服務(wù)企業(yè)應該重視服務(wù)場景的設(shè)計，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計”。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
服務(wù)的（）使得消費者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。