多項選擇題

以下屬于技術性質量的有（）

A、大飯店的房間
B、醫(yī)生的醫(yī)術
C、銀行的安全
D、搬家公司的搬運
E、服務人員的外觀

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多項選擇題

服務組合管理包括下列內容（）

A、服務要素
B、服務質量
C、服務形態(tài)
D、服務數量
E、服務水平

多項選擇題

服務遞送系統(tǒng)的要素是（）

A、人
B、顧客參與
C、有形展示
D、服務形態(tài)
E、企業(yè)與顧客之間的交換過程

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