問答題

【簡答題】什么是內部營銷？內部營銷的內容有哪些？

答案： 內部營銷：是指服務機構對內部員工的營銷，即向內部員工提供良好的服務、滿足內部員工的需要和改善與內部員工的關系，以便一致對...
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【簡答題】什么是服務藍圖？其組成部分有哪些？
答案： 服務藍圖是指準確地描述服務系統(tǒng)和便于系統(tǒng)參與人員客觀地理解、操作的示圖。
服務藍圖在結構上是由4個區(qū)域和3條界...
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【簡答題】什么是服務創(chuàng)新？服務創(chuàng)新的類型有哪些？
答案： 服務創(chuàng)新：是指用新的服務方式、技巧和要素全部或部分地替代原有的服務方式、技巧和要素，以便增加服務價值。
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