A.技能差價
B.技能調(diào)價
C.技能溢價
D.支持承諾營銷
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A.減小了服務(wù)能見度
B.增加了服務(wù)能見度
C.技能定價
D.技能溢價
A.減小了服務(wù)能見度
B.增加了服務(wù)能見度
C.技能定價
D.技能溢價
A.獲得技能溢價
B.促進服務(wù)品牌營銷
C.支持承諾營銷
D.促進差異化營銷
A.負相關(guān)關(guān)系
B.正相關(guān)關(guān)系
C.復雜關(guān)系
D.無關(guān)
A.增強服務(wù)的神秘性
B.促進服務(wù)品牌營銷
C.支持承諾營銷
D.促進差異化營銷
最新試題
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務(wù)對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法，這是服務(wù)流程設(shè)計方法中的（）。
在服務(wù)流程設(shè)計的方法中，（）是指把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務(wù)。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。
（）會影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預測服務(wù)的形成。
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
在購買服務(wù)的（）階段，消費者對所體驗到的服務(wù)進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標市場屬于服務(wù)流程再造類型中的（）