多項(xiàng)選擇題合作伙伴選擇總的原則是交易成本低,具體包括()

A、不確定性程度低
B、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
C、壟斷性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較顯著
D、道德風(fēng)險(xiǎn)小
E、信息不對(duì)稱(chēng)程度較低


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1.多項(xiàng)選擇題基于產(chǎn)業(yè)鏈的合作有()

A、橫向合作
B、協(xié)議性合作
C、整合性
D、縱向合作
E、協(xié)作性合作

2.多項(xiàng)選擇題多功能營(yíng)銷(xiāo)的要素有()

A、功能延伸
B、功能拓展
C、合作方式
D、服務(wù)設(shè)備
E、場(chǎng)所的功能設(shè)計(jì)

4.單項(xiàng)選擇題上海市第一人民醫(yī)院設(shè)有“預(yù)約登記中心”,集中地“一門(mén)式”地提供預(yù)約服務(wù),大大縮短了醫(yī)檢的預(yù)約的時(shí)間。這屬于一攬子服務(wù)的()作用。

A、促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新
B、樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量的整體形象.
C、提高企業(yè)的服務(wù)效率
D、增加服務(wù)收益

5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的集約營(yíng)銷(xiāo)分兩個(gè)層面進(jìn)行研究,它們是()

A、時(shí)效營(yíng)銷(xiāo)和合作營(yíng)銷(xiāo)
B、多功能營(yíng)銷(xiāo)和一攬子營(yíng)銷(xiāo)
C、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)和特色營(yíng)銷(xiāo)
D、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)

最新試題

服務(wù)組織在設(shè)計(jì)服務(wù)流程時(shí),應(yīng)當(dāng)站在顧客的角度,針對(duì)顧客的需求來(lái)設(shè)計(jì)各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),做到有的放矢,使服務(wù)內(nèi)容和形式與顧客的需求相吻合,這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)的()原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場(chǎng)屬于服務(wù)流程再造類(lèi)型中的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在出現(xiàn)服務(wù)失誤后,()更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)的()使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價(jià)值的各種活動(dòng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的()階段,消費(fèi)者對(duì)所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會(huì)繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

支持服務(wù)的作用在于增加()并將該企業(yè)的服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者的服務(wù)相區(qū)分。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)組織在決定服務(wù)內(nèi)容和方式時(shí),要注意創(chuàng)新和突出特色,創(chuàng)造不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特殊優(yōu)勢(shì),而且不能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易模仿,同時(shí)具有持久性,這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)時(shí)所遵循的()原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實(shí)際傳遞的服務(wù)與所制定的()之間存在差距。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()模型說(shuō)明了服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因,可以幫助營(yíng)銷(xiāo)者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題