?變革的心理障礙包括（）。

?理想的約哈利窗口應(yīng)該是（）。

?羅斯發(fā)現(xiàn)，在人們獲取信息的總量中，面部表情可以傳達(dá)的信息可以達(dá)到（）。

管理者的溝通角色包括（）

編碼和解碼的策略包括（）。

寫作中要想建立可信度，可以從以下方面進(jìn)行考慮（）

?在高語境溝通雙方共享的背景知識(shí)多，（）地陳述事物。

?采用頭腦風(fēng)暴法，讓與會(huì)者就某個(gè)創(chuàng)新性問題提出新的思路，屬于以下溝通形式（）。

?和正常時(shí)期相比，變革時(shí)期對(duì)溝通的需要（）。

管理溝通的障礙包括（）