單項選擇題關(guān)于客戶活躍度的說法，以下正確的是（）。

A、客戶活躍度=一段時間內(nèi)業(yè)務(wù)量/保有客戶總量
B、客戶活躍度的主要量化指標(biāo)是進店頻次和一定周期返店率
C、客戶活躍度不能預(yù)警客戶流失
D、客戶活躍度決定活躍客戶數(shù)量


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1.單項選擇題進站臺次和活躍用戶的關(guān)系，以下說法正確的是（）。

A、進站臺次和活躍用戶數(shù)量呈反比
B、進站臺次和活躍用戶數(shù)量無關(guān)
C、進站臺次和活躍用戶數(shù)量呈正比
D、進站臺次只和活躍用戶數(shù)量相關(guān)

2.單項選擇題輪轂上的品牌按標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)該跟這個地面呈（）。

A.15度傾斜
B.45度傾斜
C.垂直狀態(tài)
D.水平狀態(tài)

3.單項選擇題汽車銷售人員應(yīng)該具備相關(guān)的專業(yè)知識，其中的用戶的知識包括（）。

A.客戶群體
B.消費習(xí)慣
C.客戶的購買動機
D.以上都包括

4.單項選擇題展車的衛(wèi)生情況要求汽車不要有（）。

A.指紋
B.劃痕
C.水痕
D.以上都包括

5.單項選擇題我國汽車銷售客戶回頭率低的原因是（）。

A.我們國內(nèi)目前的經(jīng)濟能力有限
B.我們的汽車銷售企業(yè)很少關(guān)注客戶回頭率這么一個問題
C.汽車行業(yè)的管理者沒有采取有效的措施
D.以上都包括