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單項選擇題

72小時超長斷站率達標值0.2%超長斷站超過達標值后每超過1站次扣（）分。

A、0.05
B、0.1
C、0.2
D、0.02

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單項選擇題

寬帶產品測速用戶合格率達標值為92%有任意一類單寬帶產品測速用戶合格率每低于達標值1個百分點扣（）分扣完該項分數為止。

A、0.02
B、0.01
C、0.2
D、0.1

多項選擇題

WCDMA網絡質量投訴數據為客戶服務部10010系統(tǒng)的當月WCDMA網絡質量類投訴數據包括網絡覆蓋問題（不包含無覆蓋、室內無覆蓋）、（）和其他等四大類歸因為網絡質量問題的投訴。

A、通信設備故障
B、漫游質量問題
C、用戶原因
D、干擾問題

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