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省公司通過文件、傳真電報、郵件、通知、報表、電子運維系統(tǒng)客響專欄等形式下達的工作要求及()必須在要求的時限內完成。
A、問題說明
B、工作計劃
C、反饋信息
D、執(zhí)行結果
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單項選擇題
投訴處理管理檢查日常投訴問題處理工單時檢查其工單中問題描述、()、處理過程、效果驗證四項關鍵內容。
A、處理方案
B、解決計劃
C、解決過程
D、處理方式
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單項選擇題
投訴處理管理檢查投訴問題解決是否進行效果驗證分析投訴處理是否實現(xiàn)()。
A、現(xiàn)場管理
B、閉環(huán)管理
C、立即處理
D、網上處理
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