單項選擇題客戶信息采集的途徑較多，通過日常的客戶拜訪、簽收的運單、（）、電話調(diào)查等都可以獲取客戶信息。

A、關(guān)心客戶
B、感謝客戶
C、收派件時對客戶的觀察
D、宴請客戶


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1.單項選擇題要達到良好的業(yè)務推介效果，業(yè)務員應該做到（）。

A、積極主動
B、有良好的人脈
C、派件經(jīng)驗豐富
D、有英俊的相貌

2.單項選擇題對客戶進行拜訪時，須把握的兩個要點是（）。

A、行為自然，不過度熱情和不在意是否干擾客戶正常生活和工作
B、行為自然，不過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作
C、行為自然，過度熱情和不干擾客戶正常生活和工作
D、突出企業(yè)的新產(chǎn)品或優(yōu)惠資訊和不在意是否干擾客戶正常生活和工作

3.單項選擇題在眾多業(yè)務推介方式中，（）顯得較被動。

A、打電話向客戶詢問需求
B、利用關(guān)系好的客戶向別的客戶推介
C、發(fā)放宣傳單，等待客戶聯(lián)系
D、了解挖掘客戶的潛在需要

4.單項選擇題收派員在包裝快件后，發(fā)現(xiàn)紙箱一邊重一邊輕，應該（）。

A、晃動紙箱，將物品調(diào)整至合理地方
B、重的那邊多使點力
C、按規(guī)定打開紙箱檢視并將物品重新定位
D、用小刀在紙箱一側(cè)開個小口進行檢視

5.單項選擇題按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，以下（）種可能屬于影響國家安全的物品。

A、宣傳品
B、水果
C、辦公用品
D、糧食