A.受理提前還款業(yè)務(wù)
B.授信后客戶資料返還
C.授信要素變更處理
D.客戶業(yè)務(wù)咨詢及投訴處理
E.客戶征信信息查詢及異議處理

A.對(duì)貸后服務(wù)操作崗工作進(jìn)行指導(dǎo)
B.個(gè)人信貸客戶定期集中對(duì)賬工作的組織和實(shí)施
C.貸款利率調(diào)整等集中提醒事項(xiàng)的組織和實(shí)施
D.客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)務(wù)咨詢及投訴處理
E.征信異議信息協(xié)查

A.1
B.2
C.3
D.5

A.每月
B.每季
C.每半年
D.每年

A.正常
B.關(guān)注
C.次級(jí)
D.可疑
E.損失

A.借款人死亡或宣告死亡、嚴(yán)重致殘或喪失還款能力，抵（質(zhì)）押物無(wú)法處置、擔(dān)保無(wú)法落實(shí)，且無(wú)確定的債務(wù)承擔(dān)者和其它還款來(lái)源的貸款
B.已確認(rèn)存在偽造、隱瞞重大事實(shí)等欺詐行為，且債權(quán)不能確認(rèn)、擔(dān)保無(wú)效的貸款
C.經(jīng)處置抵（質(zhì)）押物或追償保證人后仍不能歸還全額貸款，不能清償?shù)谋窘鸩糠謿w入損失類
D.擔(dān)保不合法或存在較大缺陷、擔(dān)保已確認(rèn)無(wú)效或事實(shí)上已不能實(shí)現(xiàn)；抵（質(zhì)）押物滅失且無(wú)保險(xiǎn)賠付、抵（質(zhì)）押權(quán)受到嚴(yán)重制約（如被查封、凍結(jié)、預(yù)售樓無(wú)法完工等）的貸款

A.采取訴訟手段進(jìn)行催清收，但存在債權(quán)債務(wù)爭(zhēng)議、法律文書不完整或抵（質(zhì)）押物處置存在實(shí)際障礙的貸款
B.已認(rèn)定為“假按揭”，即使執(zhí)行擔(dān)保也可能產(chǎn)生較大損失的貸款
C.借款人涉及刑事訴訟、重大民事訴訟或?qū)嶋H被司法限制的貸款
D.擔(dān)保不合法或存在較大缺陷、擔(dān)保已確認(rèn)無(wú)效或事實(shí)上已不能實(shí)現(xiàn)；抵（質(zhì)）押物滅失且無(wú)保險(xiǎn)賠付、抵（質(zhì)）押權(quán)受到嚴(yán)重制約（如被查封、凍結(jié)、預(yù)售樓無(wú)法完工等）的貸款
E.借款人屬于低保對(duì)象且無(wú)法自行解決居住問(wèn)題，抵（質(zhì)）押物暫時(shí)無(wú)法處置，且無(wú)其它還款來(lái)源的貸款
F.重組后仍然逾期或借款人仍然無(wú)力歸還的貸款

A.采取訴訟手段進(jìn)行催清收，但債權(quán)債務(wù)清晰、抵（質(zhì)）押物處置無(wú)明顯障礙，且貸款本息足額償還可能性較大的貸款
B.已認(rèn)定為“假按揭”，但貸款的擔(dān)保有效且本息足額償還可能性較大的貸款
C.由于借款人財(cái)務(wù)狀況惡化，或無(wú)力還款，某行認(rèn)為需要對(duì)借款合同中還款條件進(jìn)行調(diào)整的重組貸款
D.未按約定貸款用途使用的貸款

A.違反國(guó)家或某行有關(guān)規(guī)定發(fā)放的貸款
B.擔(dān)保手續(xù)或交易行為不完善、存在一定缺陷，但目前無(wú)跡象表明會(huì)對(duì)正常還款造成較大影響的貸款
C.同一借款人在某行或他行的部分債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別為不良的貸款
D.未按約定貸款用途使用的貸款
E.借新還舊，或需通過(guò)其它融資方式償還的貸款

A.正常
B.關(guān)注
C.次級(jí)
D.可疑
E.損失