特殊原因都是惡性的，都應該進行剔除。

在繪制控制圖時，不管采取何種方法，均應注意控制圖應能顯示過程受控，否則不能計算過程能力。

1924年，美國的品管大師休哈特（W.A.Shewhart）博士提出將3Sigma原理運用于生產過程當中，并發(fā)表了著名的“控制圖法”（亦稱為：Shewhart控制圖或3σ控制圖。即：一種以實際產品質量特性與依過去經驗所分析的過程能力的控制界限比較，而以時間順序表示出來的圖形）。通過對過程變差進行控制，為統(tǒng)計質量管理奠定了理論和方法基礎。

當過程能力較高時，為降低成本，采取方法使之降低。

沒有超出控制界限的點，過程能力是可接受的。

特殊特性的選擇應由企業(yè)按產品/過程中特性的重要程度來制定，并沒有絕對的正確與否。

σ

當X-MR圖中有連續(xù)9個點落在中心線同一側時，說明過程處于（）

正確使用統(tǒng)計技術，能達到早期預防或及時提出矯正措施并得以及時改善的目的。

在“3σ”原則下，控制點落在µ-3σ到µ+3σ之間的概率是（）