單項選擇題對第三等級客戶服務(wù)說法錯誤的是()。

A.運行維護范圍內(nèi)超過45%的部門(單位)業(yè)務(wù)受到影響的運維工作
B.服務(wù)響應(yīng)時間在30分鐘以內(nèi)的服務(wù)請求
C.在線解答客戶所提問題
D.以上均不對


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1.單項選擇題以下運維工作中不屬于桌面運維的業(yè)務(wù)是()。

A.辦公軟件的安裝
B.業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)客戶端軟件的故障處理
C.計算機操作系統(tǒng)的安裝
D.桌面終端與服務(wù)器的遠程連接

2.單項選擇題以下運行維護業(yè)務(wù)不屬于客戶服務(wù)的是()。

A.咨詢受理
B.故障受理
C.統(tǒng)計分析
D.技術(shù)支持

3.單項選擇題桌面終端系統(tǒng)的安全事件信息不包括下列選項中的哪一項()。

A.防病毒軟件安裝及升級狀態(tài)
B.終端異常運行
C.系統(tǒng)補丁檢測更新
D.違規(guī)外聯(lián)

4.單項選擇題下列桌面終端管理系統(tǒng)策略指標中哪一項不屬于考核指標()。

A.注冊率
B.策略應(yīng)用廣度
C.安裝殺毒軟件情況
D.終端在線率

5.單項選擇題全部信息系統(tǒng)與公司總部縱向貫通中斷為()。

A.五級信息系統(tǒng)事件
B.六級信息系統(tǒng)事件
C.七級信息系統(tǒng)事件
D.八級信息系統(tǒng)事件

最新試題

在SCADA下的廠站信息表中新建一條記錄,在FES下的通訊廠站表和通道表中會各觸發(fā)生成一條記錄。

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遙控報文不成功,排除了通道問題,站號問題,遙控序號等問題,極易被忽視的是影響遙控的還有單點遙控和雙點遙控的問題。

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新能源大規(guī)模并網(wǎng)要求電網(wǎng)不斷提高適應(yīng)性和安全穩(wěn)定控制能力。

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調(diào)度自動化系統(tǒng)的檢修工作如果檢修時間相同可多項合并提交檢修申請。

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在開展測控裝置遙信信息采集功能調(diào)試時,應(yīng)分別完成遙信變位測試及雪崩試驗測試。

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物理隔離設(shè)備采用TCP協(xié)議向外發(fā)送日志,不接受任何返回。

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時間同步系統(tǒng)中,交流B碼實際上是直流B碼的調(diào)制信號,載波為1GHz的正弦波。

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智能電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)中所指的保護信息,包含基本信息、配置參數(shù)等方面,主要用于電網(wǎng)實時監(jiān)控與預(yù)警、安全校核類應(yīng)用中。

題型:判斷題