根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)機(jī)房事故照明，其照度在距地面（）處不應(yīng)低于5lx。

網(wǎng)絡(luò)管理員正在向分支機(jī)構(gòu)添加新LAN。新LAN 必須支持4個(gè)連接的設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)管理員可用于新網(wǎng)絡(luò)的最小網(wǎng)絡(luò)掩碼是多少？（）

計(jì)算機(jī)犯罪的原因不包括（）。

哪種無(wú)線技術(shù)具有低功耗和低數(shù)據(jù)速率要求，使其在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中很受歡迎？（）

下列屬于機(jī)房?jī)?nèi)靜電的主要產(chǎn)生源有（）。

必須通過(guò)IPv6訪問(wèn)控制列表允許哪兩種ICMPv6消息類型才能將第3層地址解析為第2層MAC 地址？（）

掃描儀在執(zhí)行掃描命令時(shí)，系統(tǒng)提示“裝入TWAIN．DLL錯(cuò)誤”，（）。

哪兩種安全解決方案最有可能僅在企業(yè)環(huán)境中使用？（）

一位心懷不滿的員工正在使用一些免費(fèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工具來(lái)確定有關(guān)企業(yè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的信息。此人正計(jì)劃使用此信息來(lái)入侵無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。這是什么類型的攻擊？（）

給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實(shí)投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)