單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于銷戶挽留說法錯(cuò)誤的是()。

A.客戶致電辦理銷戶,符合銷戶挽留條件的,根據(jù)不同卡種及銷戶原因進(jìn)行針對性挽留(優(yōu)先使用“消費(fèi)返刷卡金”策略挽留)
B.“消費(fèi)返刷卡金”策略按客戶級控制,一個(gè)客戶僅能申請一次。為進(jìn)一步控制客戶多次使用該挽留策略,若客戶名下存在多張卡片的,需一并添加“銷戶挽留標(biāo)志”
C.減免未出年費(fèi)策略僅適用于參加“消費(fèi)返刷卡金”活動(dòng)的客戶,且年費(fèi)金額小于等于580元。若客戶名下有多張卡片時(shí),可分別操作減免
D.對使用“消費(fèi)返刷卡金”挽留策略的,掛機(jī)后需通過CSR向客戶發(fā)送“消費(fèi)返刷卡金”短信模板,提示客戶消費(fèi)規(guī)則及活動(dòng)生效時(shí)間

微信掃碼免費(fèi)搜題