多項(xiàng)選擇題下列哪些項(xiàng)目是男士在面對(duì)客戶的服務(wù)過程中的標(biāo)準(zhǔn)站姿()

A.兩腿并攏,兩腳呈“丁”字型站立
B.雙臂自然下垂,處于身體兩側(cè),右手輕握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后
C.雙臂自然下垂,處于身體兩側(cè),將雙手自然疊放于小腹前,右手疊加在左手上
D.腳跟并攏,腳呈“V”字型分開,兩腳尖間距約一個(gè)拳頭的寬度;或雙腳平行分開,與肩同寬


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題以下各項(xiàng)屬于隱藏型客戶特征的是()

A.對(duì)某種商品具有購買的需求
B.目前預(yù)算不足或不具有消費(fèi)能力
C.可能擁有消費(fèi)能力,但沒有購買商品的需求
D.了解商品的信息和購買渠道

2.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)哪些屬于服務(wù)忌語()

A.這是我們工作的疏忽
B.我的解釋您滿意嗎?
C.我解決不了。
D.這問題我們不清楚,要咨詢,您打1860好了。

3.多項(xiàng)選擇題營業(yè)廳服務(wù)原則為()。

A.一致原則
B.主動(dòng)原則
C.真誠原則
D.合宜原則

4.多項(xiàng)選擇題按所處位置劃分客戶,可分為()。

A.內(nèi)部客戶
B.隱藏型客戶
C.顯著型客戶
D.外部客戶

5.多項(xiàng)選擇題交接班制度包括哪些內(nèi)容()

A.接班人員必須提前10——15分鐘進(jìn)入工作崗位,做好接班準(zhǔn)備
B.由于漏交、錯(cuò)交而產(chǎn)生的問題,由交班人員負(fù)責(zé)。由于漏接、錯(cuò)接而產(chǎn)生的問題,由接班人員負(fù)責(zé)。因交接不清所產(chǎn)生的問題,責(zé)任無法分清的,由雙方共同負(fù)責(zé)
C.交班人員遇到無人接班時(shí),應(yīng)及時(shí)向班長匯報(bào),未經(jīng)允許,不能擅自離崗。不能因交接班讓客戶等待
D.交班人員下班前必須認(rèn)真填寫交班日志;逐項(xiàng)填寫清楚,無漏項(xiàng),簽注

最新試題

另4月中旬起,擬定針對(duì)“和信用分”達(dá)到()分的用戶,可享受6-8折優(yōu)惠。

題型:單項(xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)在合約有效期內(nèi),如每月出賬消費(fèi)額(不包含通信賬戶支付費(fèi)用、代收費(fèi))不足月承諾套餐檔位金額,按合約中月承諾套餐檔位金額進(jìn)行扣除;如每月出賬消費(fèi)額超過月承諾套餐檔位金額,按實(shí)際消費(fèi)額向客戶收取費(fèi)用。

題型:判斷題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日,不可以業(yè)務(wù)回退。

題型:判斷題

2019年4月1日至2019年12月31日,北京移動(dòng)客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺(tái)漫游流量包,使用互聯(lián)網(wǎng)支付(),網(wǎng)絡(luò)選擇4G,享受八折優(yōu)惠,不限次數(shù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

手機(jī)號(hào)碼下有一條已生效的愛家寬帶方案(包括報(bào)裝在途)的客戶,可以辦理第二條愛家寬帶方案。

題型:判斷題

客戶在智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)使用過程中,如遇組網(wǎng)AP終端設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問題,可撥打智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)專線10050進(jìn)行咨詢、報(bào)障、投訴。

題型:判斷題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)期內(nèi)不能辦理()

題型:多項(xiàng)選擇題

審批授權(quán)時(shí)應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息()

題型:多項(xiàng)選擇題

2018年8月1日起,作廢《關(guān)于加強(qiáng)吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的通知》(客務(wù)[2014]307號(hào))、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)部分吉祥號(hào)碼管理的通知》(客務(wù)[2015]262號(hào))。吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司吉祥號(hào)碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。

題型:判斷題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)預(yù)存話費(fèi)返還至號(hào)碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費(fèi)業(yè)務(wù)。

題型:判斷題