單項(xiàng)選擇題收銀員在掃描作業(yè)中,會遇到一些常見問題下列不包括()。

A、條碼變形
B、多種條碼
C、條碼無效
D、條碼失效


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1.單項(xiàng)選擇題收銀員掃描商品要求無漏掃,漏掃描可直接造成商場損失,是收銀區(qū)域防止損耗的()之一。

A、重點(diǎn)
B、基本
C、本職
D、難點(diǎn)

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)臺人員處理顧客投訴基本的方法和技巧包括:聆聽顧客傾訴、表示同情和()。

A、激化矛盾
B、同顧客爭執(zhí)
C、畏難情緒,中途將問題移交別人處理
D、提供解決方案

4.單項(xiàng)選擇題顧客對商品本身的抱怨投訴包括:商品價(jià)格、商品質(zhì)量、商品有效期、商品價(jià)格和()。

A、商品缺貨
B、收銀員多掃
C、服務(wù)態(tài)度不佳
D、購物環(huán)境差

5.單項(xiàng)選擇題顧客抱怨投訴的類型下列各項(xiàng)不包括()。

A、心里因素
B、購物環(huán)境
C、對商品本身
D、服務(wù)質(zhì)量

最新試題

以下不屬于超級市場的目標(biāo)顧客的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

亞洲最早開設(shè)超級市場的國家或地區(qū)是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

在商務(wù)活動中處理個(gè)人利益和社會利益的根本原則,是調(diào)整人們在活動中相互關(guān)系的根本準(zhǔn)則,是調(diào)整人們在商務(wù)活動中相互關(guān)系的最根本的出發(fā)點(diǎn)和指導(dǎo)原則,即為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

營業(yè)員通過仔細(xì)觀察、分析、判斷、揣摩消費(fèi)者的實(shí)際需要后,快速地為消費(fèi)者指出商品,此為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

限定型商品種類多樣化、一次購齊程度低的面積大的超市業(yè)態(tài)為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

公平首先是一個(gè)制度性范疇,指在社會利益關(guān)系中人與人之間()的均衡狀態(tài)

題型:單項(xiàng)選擇題

超市的目標(biāo)顧客不包括()。

題型:單項(xiàng)選擇題

商業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容之一包括買賣公平、誠信無欺、()、自由退換。

題型:單項(xiàng)選擇題

營業(yè)員在工作中要做到視顧客為親人,熱情服務(wù),言行文明,(),有諾必踐,格守信用。

題型:單項(xiàng)選擇題

所謂銷售者過錯(cuò),主要是指產(chǎn)品由于銷售人在()、儲存或者錯(cuò)誤引導(dǎo)消費(fèi)者使用等原因造成產(chǎn)品缺陷。

題型:單項(xiàng)選擇題