營業(yè)員接待老年顧客時，要注意方便和實用，要讓他們感到公道、實在。

營業(yè)員展示商品時的姿勢，應以便于顧客觀看商品為前提。

對商品嚴格檢驗，可以促使生產部門不斷改進生產工藝，生產優(yōu)質產品。

售出后不再經營或處理的商品一律不予退換。

商品已經通過電子收款機確認收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項目來處理。

商品之間要確立合理儲存的數(shù)量比例，否則就會造成積壓與脫銷。

營業(yè)員憑自己的商品知識和工作實踐經驗來檢驗商品是否符合質量要求，在現(xiàn)階段為大家普遍采用。

進貨業(yè)務管理包括商品入庫驗收和預算經濟效益。

如果陳列方法得當就可以在感觀上提高商品的價值。

銷售服務是指零售企業(yè)吸引顧客，保證顧客正常、方便、滿意地購買自己所需要的商品，并使其購買的商品能充分發(fā)揮效用的經營措施。