單項選擇題境外匯款不包括以下哪項（）

A、電匯
B、票匯
C、信匯
D、外幣攜帶證


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1.單項選擇題儲蓄理財竅門錯誤的是（）

A、接力儲蓄，兩全其美
B、提前支取，切莫全部
C、全部儲蓄，靈活支取
D、階梯儲蓄，循序漸進

2.單項選擇題國內商業(yè)銀行代銷基金不包括（）

A、股票型
B、QFII
C、債券型
D、QDII

3.單項選擇題信用卡可以為客戶提供的服務不包括（）

A、信用透支
B、分期付款
C、開立基金賬戶
D、免息還款期

4.單項選擇題大堂經(jīng)理職業(yè)操守不包括（）。

A、遵守保密紀律，不得私自保留客戶資料，或將客戶信息帶離崗位或泄漏給第三方
B、不得進行任何不誠實、欺騙、欺詐等有損銀行信譽，誤導客戶的行為
C、不得口頭或書面對同業(yè)的產(chǎn)品及服務進行不當?shù)谋硎?、評論
D、為客戶代辦交易業(yè)務

6.單項選擇題加強中間業(yè)務收費管理，嚴格遵守不準（）等相關規(guī)定。

A、以貸轉存
B、以貸收費
C、借貸搭售
D、以上皆是

7.單項選擇題貴賓（理財）服務區(qū)配備至少（）種飲料。

A、1
B、2
C、3
D、4

9.單項選擇題柜員在為客戶辦理存單提前支取業(yè)務出現(xiàn)差錯，導致客戶利息損失，客戶因此在大堂大吵起來。大堂經(jīng)理的處理方式有（）。

A、鼓勵客戶發(fā)泄，排泄憤怒。充分道歉，控制事態(tài)
B、收集信息，了解問題所在。承擔責任，提出解決問題方案
C、讓客戶參與意見。承諾執(zhí)行，并跟蹤服務留住客戶
D、以上皆是

10.單項選擇題以下哪項不是客戶分流的原則是（）。

A、主動觀察，主動詢問，及時做好分流引導
B、根據(jù)客戶的身份進行分流
C、多崗協(xié)作，共同對客戶進行分流引導
D、合理調節(jié)柜臺與自助區(qū)客戶流量

最新試題

上身微微前傾，兩足立正，伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，握著對方的手掌，上下晃動兩到（），并且適當用力，左手貼著大腿外側自然下垂。

題型：單項選擇題

向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮，則應在鞠躬之后，向右邊跨出（），給對方讓開路。

題型：單項選擇題

結束交易后，應通過點擊網(wǎng)銀頁面設有的專用（）按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng)，然后關閉瀏覽器（即關閉所有已打開的頁面）。

題型：單項選擇題

銀行紙黃金的特點不包括（）

題型：單項選擇題

銀行理財產(chǎn)品“賣者有責，買者自負”的原則的含義不包括（）

題型：單項選擇題

常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用（）。

題型：單項選擇題

信托類固定收益理財產(chǎn)品的投資方向不包括（）

題型：單項選擇題

銀行業(yè)金融機構應通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作，向公眾普及理財知識和加強風險提示，增強消費者的（）意識和自我保護意識，引導社會公眾樹立科學的理財觀，營造理財業(yè)務發(fā)展的良好環(huán)境。

題型：單項選擇題

如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。

題型：單項選擇題

站姿的標準要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。

題型：單項選擇題