銷售服務(wù)是指零售企業(yè)吸引顧客，保證顧客正常、方便、滿意地購買自己所需要的商品，并使其購買的商品能充分發(fā)揮效用的經(jīng)營措施。

進貨業(yè)務(wù)管理包括商品入庫驗收和預(yù)算經(jīng)濟效益。

我國對進口商品的退換貨、保修期和零部件調(diào)配等與國產(chǎn)商品的要求一樣。

商品檢驗的重要依據(jù)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

商品儲存量在一般情況下，超過經(jīng)濟界限，就會造成商品積壓；低于經(jīng)濟界限，就會出現(xiàn)商品脫銷。

展示商品的目的是為了使顧客看清商品的全貌和特征，便于顧客挑選、鑒別商品。

零售商店的商品來源大體有兩種情況，一種是計劃分配，另一種是自由選購。

感覺是顧客形成的正確認(rèn)識，是促進顧客購買行為的基礎(chǔ)。

商品已經(jīng)通過電子收款機確認(rèn)收款，顧客又要退貨，收銀員可以通過“全部取消”鍵輸入退貨項目來處理。

如果陳列方法得當(dāng)就可以在感觀上提高商品的價值。