單項選擇題致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式，包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、（）卡片和郵件都會因真心表達的真情而充滿生命力，也延續(xù)了交往情感。
A.便條
B.微信
C.短信
D.書
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1.單項選擇題在與客戶溝通時，語速不過快也不過慢，必須注意保持適當而自然的語速，語速過慢或過快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個字為宜。
A.30個字
B.40個字
C.50個字
D.60個字
2.單項選擇題如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。
A.兩分鐘
B.五分鐘
C.十分鐘
D.二十分鐘
3.單項選擇題向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮，則應在鞠躬之后，向右邊跨出（），給對方讓開路。
A.兩步
B.三步
C.四步
D.一步
4.單項選擇題發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。
A.8點
B.9點
C.10點
D.11點
5.單項選擇題一般情況下，每次通話時間應有意識地加以控制，以短為佳，有一條通話“（）原則”。
A.兩分鐘
B.三分鐘
C.四分鐘
D.五分鐘
6.單項選擇題上身微微前傾，兩足立正，伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，握著對方的手掌，上下晃動兩到（），并且適當用力，左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。
A.一下
B.三下
C.四下
D.五下
7.單項選擇題電話鈴一旦響起，應立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內(nèi)接聽電話。
A.一聲
B.二聲
C.三聲
8.單項選擇題百姓需要借助銀行專業(yè)理財經(jīng)理，在標準的流程下，通過專業(yè)知識幫助客戶制定科學的（），這一過程辨識財富的保值增值。
A.理財方案
B.基金投資方案
C.保險投資方案
D.貴金屬投資方案
9.單項選擇題收益與風險呈現(xiàn)（）關系
A.嚴格正相關
B.大致正相關
C.嚴格負相關
D.大致負相關
10.單項選擇題對于流動性要求很高的客戶更適合買（）
A.期限短、變現(xiàn)能力強
B.中短期產(chǎn)品，變相能力一般
C.期限較長，變現(xiàn)能力弱
D.以上產(chǎn)品都可以
最新試題
上身微微前傾，兩足立正，伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，握著對方的手掌，上下晃動兩到（），并且適當用力，左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。
題型：單項選擇題
辦理個人貸款提供的基本資料不包括（）
題型：單項選擇題
向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮，則應在鞠躬之后，向右邊跨出（），給對方讓開路。
題型：單項選擇題
信托類固定收益理財產(chǎn)品的投資方向不包括（）
題型：單項選擇題
實物貴金屬不包括（）
題型：單項選擇題
辦理個人貸款的流程不包括（）
題型：單項選擇題
結(jié)束交易后，應通過點擊網(wǎng)銀頁面設有的專用（）按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng)，然后關閉瀏覽器（即關閉所有已打開的頁面）。
題型：單項選擇題
一般情況下，每次通話時間應有意識地加以控制，以短為佳，有一條通話“（）原則”。
題型：單項選擇題
如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。
題型：單項選擇題
常用于給賓客指方向時或做“請往前走”手勢時使用（）。
題型：單項選擇題