A.遺失或被盜
B.虛假申請
C.偽造和克隆
D.賬戶冒用
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A.建立健全持卡人資信評估系統(tǒng)，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)
B.完善事后客戶跟蹤機制，及時掌握持卡人的資信狀態(tài)，及時調(diào)整額度
C.建立黑名單和客戶不良信息查詢系統(tǒng)，共享中介組織等提供的不良客戶信息資料
D.建立完善的銀行卡不良透支追索機制，建立具體的追索管理辦法，確定合理的追索流程
A.此業(yè)務(wù)僅限主卡持卡人辦理
B.持卡人須憑卡和本人有效身份證件辦理
C.可申請多張附屬卡；附屬卡產(chǎn)生的權(quán)力義務(wù)關(guān)系由主卡持卡人負責(zé)
D.附屬卡與主卡須同一品牌、同一卡種
A.銀行工作人員違規(guī)操作造成銀行資金損失
B.銀行工作人操作失誤造成銀行資金損失
C.銀行工作人員利用職務(wù)之便，與不法分子勾結(jié)、串通作案，引起發(fā)卡行資金損失
D.銀行工作人員利用職務(wù)之便，與不法分子勾結(jié)、串通作案，引起客戶資金損失的風(fēng)險
A.來卡為農(nóng)業(yè)銀行規(guī)定可受理卡，簽名條無“樣卡”字樣
B.簽名條上有簽名，無打洞、剪角、毀改或涂改痕跡
C.卡在有效期內(nèi)
D.姓名、性別與金穗準(zhǔn)貸記卡正面上標(biāo)明的姓名拼音、性別一致
A.ATM機取現(xiàn)
B.POS機套現(xiàn)（消費）
C.網(wǎng)絡(luò)（電話）轉(zhuǎn)賬
D.卡卡轉(zhuǎn)賬
A.全額還款
B.指定金額還款
C.任意金額還款
D.最低還款額還款
A.高交易集中度
B.高額度使用率
C.異常還款
D.額度快速使用
A.內(nèi)部員工親戚朋友
B.從事外部營銷業(yè)務(wù)的銀行內(nèi)部員工
C.使用外部人力資源管理代理機構(gòu)負責(zé)用工管理的外聘外部營銷人員
D.外包服務(wù)商的營銷人員
A.負責(zé)投訴處理的機構(gòu)、人員及其職責(zé)，一般由與有關(guān)投訴事件有關(guān)的部門負責(zé)
B.負責(zé)對投訴作出回復(fù)的人員必須具備解決這類投訴的職責(zé)和權(quán)力
C.應(yīng)對投訴作出及時回應(yīng)及處理，并作時限規(guī)定
D.建立投訴應(yīng)急機制，做好投訴的危機公關(guān)處理。對重大的投訴問題應(yīng)及時向監(jiān)管機構(gòu)報告
A.符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持
B.缺乏事實根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定不予支持的，并告知
C.對于客戶不要求答復(fù)的意見、建議或投訴請求，要告知客戶
D.事實合理但缺乏法律、法規(guī)、規(guī)章和其他有關(guān)規(guī)定依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)對客戶做好解釋工作
最新試題
以下關(guān)于查詢欠款的處理流程正確的是（）。
關(guān)于調(diào)單費用，以下說法正確的有（）。
深圳分行客戶申請卡片（已完成三親見），卡片會先郵寄網(wǎng)點的，再由網(wǎng)點統(tǒng)一按（）地址快遞給客戶。
樂分卡（自動分期升級版）不支持哪些分期？（）
當(dāng)客戶要求查詢賬戶交易明細信息的，可通過CSR“在線交易-明細查詢-交易明細查詢”查詢，以下有關(guān)交易明細查詢說法錯誤的是（）。
以下關(guān)于銷戶挽留說法錯誤的是（）。
以下關(guān)于未到期換卡系統(tǒng)暫未作自動到期換卡處置，客戶可以換卡的時間說法正確的是（）。
目前通過掌上銀行添加一鍵鎖卡的期限為（）。
中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡賬單分期及消費分期的起點金額為（）元。
以下有關(guān)年費說法正確的是（）。