A.確認(rèn)查詢(xún)
B.調(diào)單
C.請(qǐng)款
D.手工壓卡單
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你可能感興趣的試題
A.付函
B.訴錄音
C.司法文書(shū)
A.客戶(hù)入住單
B.消費(fèi)清單
C.簽購(gòu)單
D.情況說(shuō)明
A.錯(cuò)賬報(bào)告
B.請(qǐng)款報(bào)告
C.原始交易憑證
D.跨年度錯(cuò)賬調(diào)賬報(bào)告
A.即時(shí)發(fā)現(xiàn)
B.及時(shí)處理
C.迅速反饋
D.控制風(fēng)險(xiǎn)
A.ATM代理支取業(yè)務(wù)時(shí)，吐鈔金額大于記賬金額
B.POS代理消費(fèi)交易時(shí)，消費(fèi)成功但未清算
C.柜臺(tái)代理支取業(yè)務(wù)時(shí)，交易成功但未清算
D.柜臺(tái)代理存入業(yè)務(wù)時(shí)，交易不成功但已清算
最新試題
原則上，呼入座席應(yīng)在當(dāng)通電話完成客戶(hù)所要辦理的業(yè)務(wù)后，將客戶(hù)轉(zhuǎn)入滿(mǎn)意度評(píng)分。鑒于業(yè)務(wù)處理實(shí)際情況及客服系統(tǒng)限制，如遇以下（）應(yīng)用場(chǎng)景，可不轉(zhuǎn)滿(mǎn)意度評(píng)分。
以下有關(guān)賬單日修改說(shuō)法正確的是（）。
以下關(guān)于銷(xiāo)戶(hù)挽留錯(cuò)誤的是（）。
客戶(hù)致電查詢(xún)信用卡卡號(hào)，按高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)身份核實(shí)通過(guò)后可告知或向客戶(hù)預(yù)留手機(jī)發(fā)送短信告知；對(duì)于身份核實(shí)無(wú)法通過(guò)的，可建議客戶(hù)確認(rèn)信息后致電查詢(xún)，或持有效身份證件通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)查詢(xún)。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號(hào)（）。
下列分行屬于實(shí)施智能語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)用試點(diǎn)的是（）。
以下有關(guān)客戶(hù)級(jí)H說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
以下有關(guān)信用卡道路救援服務(wù)說(shuō)法正確的是（）。
信用卡身份核實(shí)中當(dāng)核實(shí)最近三筆交易明細(xì)時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（）。
使用信用卡有效消費(fèi)滿(mǎn)1美元可積（）分，1歐元可積8分。
受理信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)客戶(hù)可選項(xiàng)累計(jì)錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到（）項(xiàng)則認(rèn)為身份核實(shí)失敗。