多項(xiàng)選擇題美國(guó)顧客滿(mǎn)意指數(shù)(ACSI)是顧客評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的一個(gè)全國(guó)性經(jīng)濟(jì)指標(biāo),可用于()。

A.比較不同的產(chǎn)業(yè)
B.比較單個(gè)企業(yè)與行業(yè)平均水準(zhǔn)
C.進(jìn)行不同時(shí)期的比較
D.預(yù)測(cè)長(zhǎng)期績(jī)效
E.回答具體的問(wèn)題


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2.單項(xiàng)選擇題有關(guān)質(zhì)量的最早的獎(jiǎng)項(xiàng)是()。

A.戴明獎(jiǎng)
B.波多里奇獎(jiǎng)
C.歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)
D.中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)

3.單項(xiàng)選擇題將外顯知識(shí)轉(zhuǎn)換成外顯知識(shí)為()。

A.組合化
B.共同化
C.內(nèi)隱化
D.外顯化

4.多項(xiàng)選擇題戴明強(qiáng)調(diào)組織變革需要掌握和理解廣博的知識(shí)體系,主要包括四個(gè)部分()。

A.對(duì)體系的認(rèn)識(shí)
B.關(guān)于變異的知識(shí)
C.關(guān)于知識(shí)的理論
D.預(yù)測(cè)
E.心理學(xué)

5.多項(xiàng)選擇題依據(jù)顧客給組織帶來(lái)的利潤(rùn)不同,組織與顧客建立哪幾種不同關(guān)系()。

A.可靠型
B.主動(dòng)型
C.合伙型
D.反應(yīng)型
E.基本型

最新試題

某檢驗(yàn)員抽檢批量為200件,報(bào)告的缺陷數(shù)是90,錯(cuò)檢數(shù)是10,漏檢數(shù)是20,其檢驗(yàn)準(zhǔn)確性百分率為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

水平對(duì)比法的作用主要體現(xiàn)在()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一定時(shí)期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù),一定時(shí)期銷(xiāo)售額的下降情況,都可稱(chēng)之為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

作為第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的政府或非政府團(tuán)體,應(yīng)具備的條件包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

試述產(chǎn)品質(zhì)量審核的作用及其程序。

題型:?jiǎn)柎痤}

我國(guó)質(zhì)量認(rèn)證制度的行政主管部門(mén)為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

與傳統(tǒng)產(chǎn)品比較,現(xiàn)代產(chǎn)品所具備的特征是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)質(zhì)量認(rèn)證制度,認(rèn)可機(jī)構(gòu)需要通過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。

題型:判斷題

企業(yè)獲得ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,則證明企業(yè)的質(zhì)量體系()。

題型:多項(xiàng)選擇題

為保證在技術(shù)上、操作上容易實(shí)現(xiàn),降低代價(jià),提高工序能力的首要措施應(yīng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題