判斷題

管理型OAS的技術(shù)基礎(chǔ)是知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)和專(zhuān)家系統(tǒng)。

答案：錯(cuò)誤

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企業(yè)信息系統(tǒng)上線(xiàn)后應(yīng)建立信息技術(shù)服務(wù)流程，該流程應(yīng)是可以衡量的，并需要人、制度相結(jié)合，但流程中并不包括應(yīng)急預(yù)案。

答案：錯(cuò)誤

故障管理側(cè)重于預(yù)防故障，防患于未然；性能管理側(cè)重于故障發(fā)生后的診斷與處理。

答案：錯(cuò)誤