“供應手冊”是企業(yè)用來指導銷售活動和處理與分銷商關(guān)系的一種工具。

對認證制度類型中的型式試驗，認證機構(gòu)只能向申請企業(yè)頒發(fā)合格證書，不準企業(yè)使用認證標志。

為了正確分析顧客意見，使其成為提高質(zhì)量的可靠信息來源，就必須對現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息進行管理。

一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。

影響產(chǎn)品開發(fā)的環(huán)境因素可歸納為（）環(huán)境。

下列檢驗手段中，（）具有簡便明快，費用較低的優(yōu)點。

質(zhì)量體系要素的有機結(jié)合才可以保證質(zhì)量管理活動的有效性。

具有事后監(jiān)督，使產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定和不斷提高特點的質(zhì)量監(jiān)督，屬于（）。

在顧客使用產(chǎn)品之前，為保證實現(xiàn)產(chǎn)品的既定質(zhì)量需著重抓好的工作有（）。

打破“設計壟斷”就是要改變原設計人員的責任及其最終設計決定權(quán)。