服務(wù)禮儀能讓服務(wù)人員在和顧客交往中贏得理解、好感和（）。

加油站前臺服務(wù)操作結(jié)構(gòu)包括（）。

加油站促銷活動既要符合上級公司主題促銷、品牌促銷策略，又要滿足（）要求。

反違章禁令規(guī)定，嚴(yán)禁無票證從事（）。

隨著成品油市場的進(jìn)一步開放，（）的營銷與管理在加油站經(jīng)營運(yùn)作中的作用越來越重要。

昆侖天威產(chǎn)品沒有商品名稱，按（）進(jìn)行分類。

整個服務(wù)體系都以為顧客服務(wù)為目的，做到售前、售中、售后服務(wù)一致，滿足顧客需求，（）將是最終的自然結(jié)果。

加油站來電后需要對加油站管理系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行開機(jī)，首先開啟的是（）。

人均非油收入反映的是企業(yè)報告期內(nèi)企業(yè)（）所實(shí)現(xiàn)的非油銷售收入。

維修加油機(jī)，下面說法中錯誤的是（）。