單項(xiàng)選擇題

在處理投訴時(shí)，我們要達(dá)到的最終目標(biāo)是（）

A、滿足用戶的期望
B、超越用戶的期望
C、適當(dāng)滿足用戶的期望
D、對(duì)用戶的期望置之不理

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