單項選擇題飯店簽字儀式服務中,在簽字桌后面擺放兩張高靠背扶手椅,兩椅相距()m。
A、0.5
B、1
C、1.5
D、2
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1.單項選擇題飯店中特殊客人的特點是()
A、行動較方便
B、要求舒適,對環(huán)境要求不高
C、動作遲緩
D、生活能夠自理
2.單項選擇題房間需要更換熱開水,注意水溫不低于()℃,換進的水瓶注意擦拭干凈。
A、80
B、85
C、90
D、95
3.單項選擇題清掃房間時,工作車堵在房門扣,封閉的一面()
A、向左
B、向右
C、向外
D、向內
4.單項選擇題客人離開后如發(fā)現(xiàn)客人有遺忘物品,應該()處理。
A、立即派人追送或交客房辦公室
B、留在房間不動
C、自己保存
D、交給領導
5.單項選擇題客人打電話要求服務員進房間時,服務員必須在()分鐘內趕到客人房間。
A、3
B、4
C、5
D、6
最新試題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一,是因為()。
題型:單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有()等,高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型:單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風,必要時可以使用(),以保持庫房內的干燥。
題型:單項選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下()項目。
題型:單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內的軟飲料應不低于()
題型:單項選擇題
為了不打擾客人,大部分飯店規(guī)定,可將客人的()從門縫底下塞入相應的客房,但注意不應露在門外。
題型:單項選擇題
加強樓層庫房安全管理,做到“四防”,即防火、()、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型:單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設于()。
題型:單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈,服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(),以提示客人。
題型:單項選擇題
客房服務員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感,應盡可能使用()與旅游團隊的客人打招呼。
題型:單項選擇題