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單項(xiàng)選擇題不是盤點(diǎn)準(zhǔn)備內(nèi)容的為（）。

A.檢查系統(tǒng)
B.檢查單據(jù)
C.準(zhǔn)備工具
D.錄入數(shù)據(jù)

1.單項(xiàng)選擇題從加油站服務(wù)設(shè)施的有形化劃分，加油站的服務(wù)內(nèi)容可以分為硬件服務(wù)和軟件服務(wù)。其中軟件服務(wù)包括員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度及（）。

A.加油站設(shè)備設(shè)施
B.服務(wù)行為
C.油品質(zhì)量和數(shù)量
D.廁所是否開放

2.單項(xiàng)選擇題不是造成汽油的顏色變深的原因?yàn)椋ǎ?/a>

3.單項(xiàng)選擇題溝通的關(guān)鍵在于人與人之間進(jìn)行思想或情感交流，取得彼此（），建立良好的人際關(guān)系。

A.相互交流
B.合作
C.了解和信任
D.好感

4.單項(xiàng)選擇題CNG屬于（）燃料。

A.餾分型
B.殘?jiān)?br /> C.氣體燃料
D.液化氣燃料

5.單項(xiàng)選擇題油罐車到站后，加油站卸油員應(yīng)將其引導(dǎo)至（）。

A.卸油口旁
B.儲油區(qū)
C.指定卸油位置
D.卸油區(qū)