過程方法是什么？

外部故障成本是指什么？

將一組輸入轉(zhuǎn)化成輸出的相關(guān)聯(lián)活動(dòng)是什么？

當(dāng)有人告訴審核員：某人未遵守某一程序中規(guī)定時(shí)，該審核員應(yīng)：（）

作為管理者代表，在建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系過程中，主要負(fù)責(zé)哪些項(xiàng)目？

為消除潛在不合格的原因所采取的措施稱為：（）

八項(xiàng)質(zhì)量管理原則包括下列哪些：（）

控制計(jì)劃是指什么？

當(dāng)下列何種情形發(fā)生時(shí)要增加定期審核之外的審核？（）

過程可分為哪三類？