非柜面業(yè)務(wù)是指由單位或個人通過非柜面渠道主動發(fā)起的動賬業(yè)務(wù)。

網(wǎng)內(nèi)往來業(yè)務(wù)遵循“誰發(fā)出、誰負責(zé)”的原則。

日均存款一萬元以上的單位結(jié)算賬戶，應(yīng)全部開通支付密碼；未開通的，應(yīng)經(jīng)過有權(quán)人審批。

除法律法規(guī)另有規(guī)定，各級機構(gòu)和工作人員應(yīng)對依法履行反洗錢義務(wù)獲得的客戶身份資料和交易信息予以保密。

營業(yè)機構(gòu)應(yīng)每日定時查詢待處理業(yè)務(wù)匯總信息，發(fā)現(xiàn)有待處理業(yè)務(wù)的，及時處理。行所簽退前，須打印待處理業(yè)務(wù)匯總信息憑證。

各級行應(yīng)定期開展運營風(fēng)險分析，全面了解和掌握運營風(fēng)險狀況，分析查找原因，提出風(fēng)險防控措施和管理建議。

嚴格落實《關(guān)于加強二級支行建設(shè)的指導(dǎo)意見》，明確運營主管為網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)班子副職。

商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立全面、透明、快捷和有效的客戶投訴處理體系。

按照《中國農(nóng)業(yè)銀行客戶身份識別操作規(guī)程》，各級行應(yīng)當(dāng)遵循嚴格準入、重點識別、持續(xù)關(guān)注、詳細登記的原則，嚴格客戶身份識別。

運營監(jiān)督檢查工作檔案按年度整理，納入運營檔案保管。