單項選擇題要做到有效傾聽，下列不正確的是（）。

A.領導者必須控制自己的情緒
B.對于力所能及的要求，要大方許諾
C.不要隨意插話
D.適時發(fā)問，鼓勵對方進一步的解釋和說明


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1.多項選擇題授權的積極作用有（）

A.有利于管理者從繁雜的日常事務中解脫出來，集中精力抓大事
B.有利于調動下屬的積極性
C.有利于培養(yǎng)下級管理人員
D.有利于加速決策的制定

2.多項選擇題衡量集權與分權程度的標志有（）

A.決策的數目
B.決策的重要性及其影響面
C.組織的規(guī)模
D.決策審批手續(xù)的簡繁

3.多項選擇題系統原理要點中的層次性原理將管理系統分為高、中、低三個層次，屬于中間層次職責的是（）

A.科學確定或適當調整本系統的目標方向
B.準確而及時地傳達最高層次地決策
C.制定與所屬系統整體目標相一致地自身目標，并確保實現
D.嚴格考核下一層次對決策方案地執(zhí)行情況，并協調下一層次各要素之間的關系

5.多項選擇題控制活動的基本要素是（）

A.控制實施
B.偏差信息
C.矯正措施
D.控制標準