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問(wèn)答題什么是“敬人三A”？

參考答案： 是指在英文里，“接受”、“重視”、“贊美”這三個(gè)詞匯的首字母。

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1.問(wèn)答題什么是迎賓禮儀核心之點(diǎn)？

參考答案：是要禮待賓客，通過(guò)給予來(lái)賓與其身份、地位相符的禮遇，來(lái)向?qū)Ψ奖磉_(dá)主人的熱情好客之意。

2.問(wèn)答題什么是服務(wù)禮儀的核心？

參考答案：核心之點(diǎn)在于恰到好處地向服務(wù)對(duì)象表達(dá)自己的尊敬之意。對(duì)于廣大服務(wù)人員改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、端正服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量，必將大有益...

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3.問(wèn)答題什么是行為規(guī)范？

參考答案：行為規(guī)范指的是人們?cè)谔囟▓?chǎng)合之內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)、正確的做法。

4.問(wèn)答題什么是行為？什么是規(guī)范？

參考答案：

行為指的是人們受自己的思想意志的支配而表現(xiàn)在外的活動(dòng)。
規(guī)范指的是標(biāo)準(zhǔn)的、正確的行為。

5.問(wèn)答題什么是交談的五個(gè)基本點(diǎn)？

參考答案：語(yǔ)言、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)速。