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問(wèn)答題服務(wù)禮儀中，書(shū)面用語(yǔ)的工整清晰要注意什么？

1、一筆一劃寫(xiě)字；
2、字體大小適中；
3、保持美觀整潔；
4、符號(hào)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)。

1.問(wèn)答題服務(wù)禮儀中，書(shū)面用語(yǔ)都有哪些特點(diǎn)？

1、它的服務(wù)性；
2、它的憑據(jù)性；
3、它的縝密性；
4、它的嚴(yán)肅性。

2.問(wèn)答題服務(wù)禮儀中，口語(yǔ)的應(yīng)用應(yīng)掌握什么特點(diǎn)？

1、口語(yǔ)應(yīng)當(dāng)通俗活潑；
2、口語(yǔ)應(yīng)當(dāng)機(jī)動(dòng)靈活；
3、口語(yǔ)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單扼要。

3.問(wèn)答題服務(wù)禮儀中，致謝用語(yǔ)有哪些形式？

4.問(wèn)答題服務(wù)禮儀，如何善于微笑？

1、必須掌握微笑要領(lǐng)；
2、必須注意整體配合；
3、必須力求表面如一；
4、必須兼顧服務(wù)對(duì)象。

5.問(wèn)答題在服務(wù)禮儀中，時(shí)刻注意微笑，對(duì)人對(duì)己都有什么作用？

1、可以調(diào)節(jié)情緒；
2、可以消除隔閡；
3、可以獲取回報(bào)；
4、有益身心健康。