填空題

（）是以建立和維系各種重要關系，研究和預測它們的發(fā)展趨勢，以及對可能會出現(xiàn)的對組織有破壞性影響的問題或事件采取措施，從而最大限度地減少那些問題或事件對組織的不利影響的管理模式和手段。

答案： 危機管理
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