單項(xiàng)選擇題收到顧客投訴（）個工作日內(nèi)，應(yīng)組織相關(guān)科室責(zé)任人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

A.3
B.2
C.1
D.0


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1.單項(xiàng)選擇題管理評審以（）形式進(jìn)行。

A.報(bào)告
B.會議
C.答辯
D.匯報(bào)

2.單項(xiàng)選擇題鑒定原始記錄及重要資料的查閱，需經(jīng)（）批準(zhǔn)。

A.鑒定科
B.辦公室
C.考務(wù)科
D.鑒定站

3.單項(xiàng)選擇題證書發(fā)放記錄應(yīng)（）。

A.保存1年
B.長期保存
C.保存2年
D.不用保存

4.單項(xiàng)選擇題A類記錄保存期為（）年。

A.3
B.2
C.1
D.0

5.單項(xiàng)選擇題文件分為（）兩類。

A.記錄和非記錄
B.內(nèi)部和外部
C.受控和非受控
D.標(biāo)注和未標(biāo)注