單項選擇題加錯油品時，如車輛啟動或離開加油站后，顧客發(fā)覺加錯油品進行投訴時，應按照（）進行妥善處理，并追究責任人的責任。
A、實際情況
B、電腦監(jiān)控
C、顧客要求
D、有關規(guī)定
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1.單項選擇題加油過程中，若加油機出現(xiàn)亂碼，加油員應立即（），向顧客表示歉意并說明原因后，立即向前庭主管（經理）匯報。
A、停止使用該加油機
B、停止使用該油罐對應的所有加油機
C、關閉總電源
D、按“停止”鍵后，再重啟加油機
2.單項選擇題加油過程中，若加油機出現(xiàn)亂碼，應（）確定已加油品數量，并根據雙方一致意見進行處理。
A、根據加油機顯示
B、根據油罐計數
C、與顧客協(xié)商
D、根據交接班記錄
3.單項選擇題卸油時發(fā)生跑、冒油后，應對現(xiàn)場跑、冒的油品進行必要的回收，檢查排水溝及（）內是否有殘油，若有殘油應及時清理干凈，并檢查其他可能產生危險的區(qū)域是否有隱患存在。
A、油水分離池
B、發(fā)油區(qū)
C、下水道
D、水封井
4.單項選擇題加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時，應立即（），向顧客說明原因并賠禮道歉，同時向前庭主管（經理）匯報。
A、關閉總電源
B、停止加油
C、關閉加油機
D、抽出混油
5.單項選擇題加錯油品時，前庭主管（經理）應（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
A、主動
B、不用
C、直接
D、在征得顧客同意后