單項(xiàng)選擇題給摩托車加油時，操作錯誤的是（）。

A、確認(rèn)熄火
B、請顧客下車
C、推離加油機(jī)4.5m后啟動
D、推離加油機(jī)3.5m后啟動


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2.單項(xiàng)選擇題加油員加油操作時，其作業(yè)流程中的關(guān)鍵步驟是詢問、加油、（）、禮貌送客四步。

A、引車入站
B、提示付款
C、擦拭車窗
D、宣傳油品知識

3.單項(xiàng)選擇題迎送接待顧客時，應(yīng)主動使用（）。

A、網(wǎng)絡(luò)用語
B、地方方言
C、一般用語
D、文明服務(wù)用語

4.單項(xiàng)選擇題迎送接待顧客時，嚴(yán)禁使用不負(fù)責(zé)任的、歧視性、侮辱性語言，杜絕（）。

A、服務(wù)忌語
B、地方方言
C、網(wǎng)絡(luò)用語
D、以上都不對

5.單項(xiàng)選擇題綠黃燈亮?xí)r車輛（）。

A、允許左轉(zhuǎn)彎、調(diào)頭、直行或右轉(zhuǎn)彎
B、禁止通行
C、只允許右轉(zhuǎn)彎
D、只允許直行