單項選擇題加油站員工能夠理解顧客，認真、耐心地聆聽顧客的需求和意見，盡力為顧客解決問題，做到有問必答、百問不厭，體現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度禮儀中（）的方面。

A、尊重顧客
B、主動熱情
C、細致周到
D、寬容耐心


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1.單項選擇題以下加油站員工站姿不正確的是（）。

A、抬頭、目視前方、挺胸直腰
B、雙腿并攏直立、腳尖分成V字形，身體重心放到兩腳中間
C、倚靠立柱或加油機
D、雙手合起，放在腹前或背后

2.單項選擇題在交接班的過程中，對重點防火部位、消防器材等進行檢查時，重要的事項要填寫在（）。

A、加油站巡檢記錄
B、加油站日志
C、交接班班報
D、加油站設(shè)備及工具維護記錄

3.單項選擇題加油站交接班時，不屬于現(xiàn)金交接的是（）。

A、當班油款
B、非油銷售款
C、IC卡儲值款
D、回籠的銀行POS小票

4.單項選擇題由（）組織全班人員進行班前工作安排。

A、安全員
B、站經(jīng)理
C、客戶經(jīng)理
D、前庭主管

5.單項選擇題營業(yè)前應(yīng)檢查人員著裝儀表，放好（），做到儀容儀表清潔整齊。

A、手機
B、鑰匙
C、錢包
D、個人財物