單項選擇題以下加油站員工手勢不正確的是（）。
A、手腕伸直，使手與小臂成一直線
B、掌心向內(nèi)向內(nèi)，手指分開
C、打手勢時，配合眼神、表情和其他體姿
D、手掌自然伸直，掌心向內(nèi)向上
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1.單項選擇題以下不屬于體態(tài)禮儀的是（）。
A、手勢
B、坐姿
C、眼神
D、行姿
2.單項選擇題對于排隊等候加油的顧客，用語最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>
A、對不起，麻煩您等一下
B、請你等一下
C、請你等一下，現(xiàn)在有些忙
D、師傅，請您不要著急
3.單項選擇題在加油作業(yè)過程中，出現(xiàn)油品滴、灑問題后最恰當(dāng)?shù)挠谜Z是（）。
A、如果顧客沒有看見，不告訴顧客
B、很抱歉，我?guī)湍幚硪幌?br />
C、沒有關(guān)系，加油會經(jīng)常遇到這樣的事情
D、沒有關(guān)系，我?guī)湍闾幚硪幌?/p>
4.單項選擇題加油站交接班時，不屬于票證交接的是（）。
A、回籠的銀行POS小票
B、當(dāng)班油款
C、IC卡加油站存根
D、發(fā)票
5.單項選擇題加油站員工能夠理解顧客，認(rèn)真、耐心地聆聽顧客的需求和意見，盡力為顧客解決問題，做到有問必答、百問不厭，體現(xiàn)了服務(wù)態(tài)度禮儀中（）的方面。
A、尊重顧客
B、主動熱情
C、細致周到
D、寬容耐心
最新試題
對低溫工作的機械，選擇用油的凝點要高于工作溫度。
題型：判斷題
75號航空汽油的代號是RH－75。
題型：判斷題
我國為石油計量所作油罐計量時，無論輕油品必須要使用SY－Ⅰ型進行測定。
題型：判斷題
8號柴油機可用于夏季使用的柴油汽車，拖拉機和高速柴油機。
題型：判斷題
空壓機對油桶試壓時，（）升桶的壓力不可超過0.05MPa。
題型：單項選擇題
加油機在正常工作時，只有一處油汽釋放源。
題型：判斷題
發(fā)生火災(zāi)時，輕油的燃燒速度比重油慢。
題型：判斷題
溶劑油本身不是一種混合物。
題型：判斷題
適用于裝有化油器的航空發(fā)動機的輕型飛機的航空汽油的型號是（）。
題型：單項選擇題
20 號齒輪油表示 HL－20B。
題型：判斷題