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【簡答題】客戶服務(wù)的改善方法有哪些?
答案:
客戶服務(wù)的改善方法:
①客戶需求調(diào)查。
②客戶分類管理。
③制定改進方案。
④實施方案要不斷改進。
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問答題
【簡答題】簡述物流基地的功能。
答案:
物流基地的功能:綜合功能、集約功能、轉(zhuǎn)運功能、集中庫存功能、調(diào)節(jié)功能及指揮功能。
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問答題
【簡答題】企業(yè)物流外包的優(yōu)點有哪些?
答案:
企業(yè)物流外包的優(yōu)點:集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)、減少投資降低風(fēng)險、節(jié)約費用降低成本、減少可存、提高物流水平及提升企業(yè)形象。
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