所謂客戶服務(wù)是指為支持企業(yè)的核心產(chǎn)品（或服務(wù)）而提供的服務(wù)。

物流戰(zhàn)略的第三層功能性的，包括物料管理、運輸、倉庫管理。

專項集散是針對一些有特殊要求的貨物種類展開的集散服務(wù)。

供應(yīng)鏈物流管理強調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部物流優(yōu)化，通常只限于單個企業(yè)。

不合格物品的返修、退貨不屬于物流領(lǐng)域。

工商企業(yè)用于支持產(chǎn)品稍售的物流服務(wù)同物流企業(yè)為稍售提供的物流是同一個概念，不能相混淆。

采取預(yù)購方式，會引起物流在前、商流在后的物流商流分離形式。

建立在系統(tǒng)中的所有存貨檔案都可以被材料出庫單參照調(diào)用。

采購的基本作用是將資源從資源市場的供應(yīng)者手中轉(zhuǎn)移到用戶手中的過程。

物流客戶服務(wù)表現(xiàn)為一種經(jīng)營理念，就是通過努力降低成本，找到企業(yè)經(jīng)營效益和顧客需求的最佳結(jié)合點。