單項選擇題對于確實無法提供用戶姓名、電話信息的，要注明該機的銷售點名稱、地址、聯(lián)系人、電話等信息，以上內容將進行核查，核實虛假信息者，列入黑名單。此部分數(shù)據(jù)不得高于總送修、送檢測量的（），請盡可能提終有效的終端用戶，以更好地為用戶服務。
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
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1.多項選擇題七天無理由退機只適用于以下哪種情況（）
A.電視購物
B.網(wǎng)絡購物
C.郵購
D.電話購物
2.單項選擇題8297版本查詢方法（）
A.*#*#2481#*#*
B.*#9527*#
C.*#*#0#*#*
3.單項選擇題2014年網(wǎng)點KPI考核中，終端用戶滿意度的目標值為（）
A.70
B.80
C.90
D.95
4.單項選擇題2014年網(wǎng)點KPI考核中，工單合格率的清零值為（）
A.70
B.80
C.90
D.95
5.單項選擇題呼叫中心在調研終端用戶滿意度時，是回訪（）的數(shù)據(jù)。
A.歷史前三個月
B.歷史前半年
C.歷史前一個月
D.當前一個月